Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções do SHOP GLOBAL MIX

No SHOP GLOBAL MIX, queremos garantir que sua experiência de compra seja satisfatória em todos os aspectos. Nossa Política de Trocas e Devoluções foi elaborada para fornecer orientações claras e transparentes sobre como proceder em caso de necessidade de troca ou devolução de produtos adquiridos em nosso site.

Trocas:

1. Produtos com Defeito ou Danificados: Se você receber um produto com defeito de fabricação ou danificado durante o transporte, entre em contato conosco dentro de até 7 dias após o recebimento do pedido para solicitar uma troca. Pedimos que nos forneça fotos do item defeituoso para avaliação.

2. Troca por Tamanho ou Cor: Caso precise trocar um item por outro tamanho ou cor, entre em contato conosco dentro de até 7 dias após o recebimento do pedido para iniciar o processo de troca. O item a ser trocado deve estar em perfeitas condições, com etiquetas intactas e sem sinais de uso.

3. Processo de Troca: Após entrar em contato conosco e receber autorização para a troca, você receberá instruções sobre como proceder. Geralmente, solicitamos que você devolva o item para nós (por sua conta) e, uma vez recebido e verificado, enviaremos o novo item.

Devoluções:

1. Desistência da Compra: Se você decidir devolver um produto por qualquer motivo, pode fazê-lo dentro de até 7 dias após o recebimento do pedido. O produto deve estar em perfeitas condições, com etiquetas intactas e sem sinais de uso.

2. Devolução por Arrependimento: Se você se arrependeu da compra e deseja devolver o produto, entre em contato conosco dentro de até 7 dias após receber o produto para iniciar o processo de devolução. Após recebermos o item devolvido e verificar suas condições, procederemos com o reembolso do valor pago.

Condições Gerais:

1. Frete de Devolução: O custo do frete para devolução do produto é de responsabilidade do cliente, a menos que o produto esteja com defeito ou tenha sido enviado erroneamente.

2. Reembolso: O reembolso será processado após a verificação do produto devolvido. O valor reembolsado será o valor total pago pelo produto, excluindo o frete original, e será realizado da mesma forma de pagamento utilizada na compra.

3. Itens Não Elegíveis para Devolução: Alguns itens, como produtos personalizados ou íntimos, podem não ser elegíveis para devolução por motivos de higiene ou personalização. Certifique-se de ler as descrições do produto antes de efetuar a compra.

Contato e Suporte:

Se você precisar iniciar um processo de troca ou devolução, ou se tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar a garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços.

Agradecemos por escolher o SHOP GLOBAL MIX como seu destino de compras online. Esperamos fornecer a você uma experiência de compra agradável e sem complicações.